提升销售电话效果的8个必备沟通技巧

提升销售电话效果的8个必备沟通技巧

1、电话中询问客户问题,例如,您电话给谁打,或者客户电话是怎样的,想知道什么样的人,只需说出你的名字就可以。

2、选择客户要询问的时间,因为有的客户电话还没有录制下来,你就应该更加清楚地表达他的需求,帮助客户了解。

3、电话沟通之前一定要做好充分准备工作,建议每隔一段时间电话沟通一次,提前预约一个客户的电话,减少客户的流失率。

4、电话沟通前都要询问清楚自己的身份、学历、客户的主要目标、电话销售的要求等等。

5、电话沟通之后,有的客户打过来问你要做什么,你要做什么,一般客户都会告诉你这些,不要打断客户的通话,有很多的电话是无法接通的。

6、电话沟通结束后,电话销售工作人员,要回一份电话,并要提出一些客户的问题,在帮助客户的同时,要向客户说明原因,以帮助客户解决问题。

7、电话沟通结束之后,要和客户交流,了解客户的问题,并总结解决方案,从而保证客户能够满意地完成销售工作。

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