外贸订单接单攻略:加工厂如何高效接收并处理订单?
订单接单策略一:低调沟通
把采购当作主要工作,让客户买你的产品,绝不轻易开口。这种方法是将采购当作重要的工作,先把问题的答案回复回来,再与客户沟通,不要让客户觉得你在敷衍他,也不要为了省钱,在用你的产品做实验。
订单接单策略二:积极回访
想要完成第一次买卖,可以不想给客户留下一个不好的印象,但是这个考察期需要耐心等待,可以接受很多客户的建议,当然,对于少部分客户来说,这些问题可能会像你想的那样出现。为了能够吸引客户的注意力,公司可以通过建站业务收集客户反馈信息,帮助客户在短时间内完善自我。
订单接单策略三:跟踪
跟踪客户的反应,在一定程度上减少客户的等待时间,提升成交率。这是外贸订单接单最基本的方法,通过对客户的数据跟踪,为后续企业寻找合作伙伴提供了依据,提高成交率。
订单接单策略四:产品生产过程的预制
外贸订单接单,首先要处理的是确认产品的运输问题,保证产品生产出来后能够顺利运输。一般来说,客户接受订单后需要在3-5个工作日内进行核实,并且要求经销商和合作伙伴在3-5个工作日内进行确认。确认产品合格后,再对该产品进行最后的确认。
订单接单策略五:交付给客户的时间
客户接受订单后,就要交付给客户,等待客户通过邮寄的方式向公司交付相应的产品。客户接收订单后,还要进行一些后续维护工作,比如客户资料的维护、产品的功能更新和升级、客户对产品的认知等。
订单接单策略六:与合作伙伴的约定
大多数客户在接受订单后,都会收到来自于公司的邮件,或者打电话给其他客户。这些客户还不能通过公司的帮助完成购买行为。有必要与其他客户取得联系。
订单接单策略七:客户验收
在完成订单后,客户不满意的可能是公司收到的各种各样的不良信息,比如辱骂公司,或者是公司跟客户的电话不熟悉。将订单收到的地方,比如办公室、办公室的各类小册子、地图、文件等等都要求客户进行验收。验收合格后,客户可以进行邮寄给公司。这类客户还可能对公司的产品有所不满,从而让公司不得不继续添加新产品,但很难达到期望的产品销售量。
订单接单策略八:与公司的商务员或客户的联系
如果客户对公司提出了要求,但是不愿意接受,这类客户通常不会与公司的商务员或客户保持联系。商务员或客户的商务员应在遇到困难时第一时间联系到公司。
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